如何应对亚马逊店铺真实性投诉？从申诉到恢复账户的全程指南

亚马逊店铺因真实性问题被封？别慌！本文为您详细解析亚马逊商品真实性投诉问题，并提供了完整的申诉流程和必备材料，帮助您恢复店铺正常运营。从问题分析到行动计划书编写，一网打尽，让您迅速应对各种挑战，重新踏上成功之路。

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真实性投诉的本质是什么？

亚马逊要求卖家确保所售商品为正品，以保障消费者权益。若出现假冒伪劣或违规商品，买家投诉将引发真实性问题。

投诉主体及情况分类

亚马逊审核：针对产品上架触发的真实性审核。 买家投诉：收到产品与描述不符、质量问题等投诉。 品牌权利所有者投诉：未获得授权销售品牌产品。

真实性投诉的影响

Listing下架 账号封禁 账户关联影响

如何申诉？

确定投诉主体 提交所需材料：品牌证书、授权书、发票等 编写行动计划书（POA）

行动计划书的编写要点

问题描述与分析 采取的补救措施 提供的资料证明 预防措施 强调改进决心

通过以上步骤，您可以全面应对亚马逊店铺真实性投诉问题，并通过有效的申诉程序，恢复店铺正常运营。记得及时整理好所需材料，清晰地描述问题并提出解决方案，展现您的诚信与决心，相信亚马逊会尽快给予回复，让您重回业务发展的正轨。

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